Art. 1 – Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti alimentari effettuato a distanza tramite rete internet dal sito www.euroalimentifratellicostanza.com, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Distributore dei prodotti e titolare del sito è EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. Sede Legale: Via Gramsci, 31 – 92020 Grotte (AG) C.F: 02204940841 P.I.: 02204940841 tel: 0922 944151 cell. 3773798972 Uffici e Deposito: SS640 Km 25 C/da Zaccanello – e-mail: marketing@euro-alimenti.it
L’utente che accede al sito (di seguito “Cliente”) per acquistare i prodotti è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, sempre a disposizione sul sito.
Art. 2 – Ambito di validità
Per quanto concerne gli ordini effettuati alla EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. per mezzo del Sito sono valide le Condizioni Generali di vendita qui elencate e valide al momento dell’ordine.
Art. 3 – Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e il modulo privacy. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Art. 4 – Modalità d’acquisto
Il Cliente che acquista il prodotto trova nelle singole pagine dei prodotti la descrizione degli ingredienti, pesi, prezzo e immagini.
Dopo aver selezionato il prodotto, questo verrà aggiunto al Carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali si potrà procedere con l’inserimento dei dati di spedizione e se necessari di fatturazione, poi bisognerà selezionare le modalità di pagamento ed infine confermare l’ordine.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione.
Inviando l’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Successivamente all’inoltro dell’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail da parte della EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto in cui sarà possibile un’ulteriore visione delle Condizioni Generali di vendita. Qualora il Cliente riscontri degli errori nell’ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare la EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L., tramite la compilazione del form disponibile sul Sito alla voce “Contatti”. Allo scadere del termine l’ordine sarà lavorato e messo in spedizione e non saranno più accettate modifiche.
EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L., ricevuto l’ordine, verificherà la disponibilità di tutti i prodotti. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili il Cliente verrà contattato tempestivamente tramite e-mail e qualora non vi sia disponibilità nell’immediato potrà decidere di cancellare l’ordine o procedere con l’acquisto dei restanti prodotti stornando l’importo di quelli mancanti. Se il Cliente non fornirà alcuna scelta, EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. procederà con l’invio dell’acquisto e l’importo dei prodotti mancanti non sarà comunque addebitato al Cliente.
Art. 5 – Prezzi e Prodotti
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Tutti i dati relativi a merce e prezzi nell’ambito dell’ordinazione sono indicativi e non vincolanti e possono variare di giorno in giorno. I prezzi indicati e accettati al momento dell’ordine non sono invece assolutamente modificabili.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine stessa ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può quindi non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per etichetta, colore, formato e imballo. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione delle scheda del prodotto.
Art. 6 – Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo fra le seguenti modalità:
PAYPAL
Per fornire il massimo della sicurezza, il pagamento con tutti i circuiti di carte di credito avviene tramite l’utilizzo del sistema PayPal. Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni. Non è necessario avere un conto PayPal.
CARTE DI CREDITO – DEBITO
Accettiamo diverse opzioni di pagamento, tra cui carte di credito e di debito:
Visa
Visa Electron
Nexi
Postepay
Mastercard
American Express
Carte prepagate PayPal collegate al circuito Visa o Mastercard
Carta Paysafe/Skrill collegata al circuito Mastercard
Maestro internazionale
Art. 7 – Fatturazione
Per ciascun ordine effettuato la EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. può emettere apposita fattura dei prodotti spediti solo su specifica richiesta. Il Cliente dovrà aver cura di inviare i dati per la fatturazione tra cui codice fiscale, partita iva, PEC, CODICE UNIVOCO all’indirizzo mail: marketing@euro-alimenti.it. La responsabilità del corretto inserimento dei dati di fatturazione è del Cliente stesso e nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione.
Art. 8 – Spedizione e consegna
EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. provvederà ad organizzare la spedizione dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente per mezzo di corrieri professionali selezionati.
Il prodotto acquistato, unitamente alla relativa fattura, sarà consegnato all’indirizzo indicato durante la procedura d’acquisto. È fondamentale che il Cliente compili tutti i campi dei dettagli di spedizione, affinché non vi siano problemi durante la consegna. Eventuali richieste specifiche dovranno essere riportate nella casella “Note”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante Corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. IL CORRIERE INCARICATO CONSEGNA IN FASCE ORARIE CHE VARIANO IN BASE ALLA DESTINAZIONE ED ALLA FILIALE DI COMPETENZA, NON E’ POSSIBILE STABILIRE ORARI SPECIFICI PER LA CONSEGNA SE NON CONTATTANDOCI DIRETTAMENTE PER VERIFICARNE DISPONIBILITA’ E\O COSTO AGGIUNTIVO.
Una volta spediti i prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui sarà avvisato dell’evasione dell’ordine e della consegna al Corriere.
Il Corriere provvederà ad inviare una mail con tutti i dettagli della spedizione ed un link a cui fare riferimento per la tracciabilità della spedizione.
EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Inoltre, in caso di impossibilità a fornire la merce, per motivi non imputabili alla EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L., nessuna rivalsa potrà essere esercitata dal Cliente per eventuali disagi o danni subiti, eccetto la somma pagata.
EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo dalla EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. e alla stessa non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.
AVVERTENZE: Se si accetta senza nessun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal Corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi e/o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.
Se riceverai un pacco aperto o danneggiato comunica al Corriere di accettare il pacco con riserva e contattaci subito con un’e-mail a marketing@euro-alimenti.it al numero +39 3773798972 il nostro Servizio Clienti sarà a tua disposizione per organizzare la sostituzione o il rimborso dei prodotti non conformi.
Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna.
Art. 9 – Giacenza merce
Qualora il pacco non venga ritirato entro le tempistiche stabilite (vedi Termini di Spedizione – Condizioni di Giacenza), in base alla tipologia di consegna selezionata, verrà inviato in giacenza. Da questo momento in poi tutti i costi saranno a carico del destinatario.
Il pacco resterà in giacenza per massimo dieci (10) giorni. Il cliente dovrà pagare al Corriere l’importo delle pratiche di giacenza e della riconsegna del pacco (importo uguale a quello della consegna). Il Cliente, potrà anche decidere di andare a ritirare il pacco in giacenza direttamente presso la sede SDA più vicina, così facendo dovrà pagare solo i costi di giacenza.
Nel caso di mancato ritiro della merce in giacenza o impossibilità a riconsegnare la spedizione, procederemo a far rientrare i prodotti nei nostri magazzini, senza alcun rimborso dell’ordine.
Costi di Giacenza:
L’apertura della pratica di giacenza è di €10, i costi di giacenza sono di €0,50 per ogni 30kg/giorno indivisibile fino al decimo giorno. Tutti i prezzi sono da intendersi esclusi d’iva.
Art. 10 – Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere comunicato tempestivamente alla EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. entro massimo 12 ore dalla ricezione dell’ordine), inviando e-mail a marketing@euro-alimenti.it oppure telefonando al numero +39 3773798972
Art. 11 – Garanzia e responsabilità
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine stessa ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può quindi non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per etichetta, colore, formato e imballo. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto descrittiva, fa sempre fede la descrizione della scheda del prodotto.
Per difetti della merce inviata, la Società é responsabile ai sensi delle vigenti normative sulla compravendita dei beni di consumo. In ogni caso la merce si considera accettata al momento della ricezione della consegna.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile gestire la completa assenza di errori dei quali pertanto la EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. E’ quindi escluso ogni diritto di risarcimento del Cliente di danni o indennizzo provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Art. 12 – Trattamento dei dati personali
In adempienza con il D. L. 196/2003 sulla tutela dei dati personali, vi informiamo che nei nostri database sono presenti informazioni anagrafiche relative alla vostra persona e/o società rilevate ai fini fiscali e/o amministrativi, nonché nell’ambito della normale attività commerciale.
Il Sito non memorizza il numero di carta di credito del Cliente in quanto tale pagamento è gestito direttamente dal sistema PayPal, in totale sicurezza e rispetto delle normative.
I vostri dati non verranno divulgati a terzi senza la vostra autorizzazione. Il titolare del trattamento dei dati è EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L.
In ogni momento potrete richiedere la sospensione di tale trattamento, a esclusione di quanto effettuato in esecuzione degli obblighi di legge, inoltrando la vostra richiesta all’indirizzo e-mail: marketin
Art. 13 – Diritto di recesso
Il cliente ha diritto al recesso nei termini di legge. Per poter esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una raccomandata A/R entro 96 ore dal ricevimento della merce motivando il motivo del recesso stesso all’indirizzo:
EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA
SS 640 KM 25 C.DA ZACCANELLO
92020 – RACALMUTO (AG)
Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
Art. 14 – Diritto applicabile e foro competente
Il foro esclusivamente competente è quello della sede EURO ALIMENTI F.LLI COSTANZA S.R.L., con sede legale in Via Gramsci, 31 – 92020 Grotte (AG) e sede operativa in SS 640 Km 25 C.da Zaccanello – 92020 Racalmuto (AG).
Per quanto attiene i vincoli contrattuali delle Parti è applicabile esclusivamente il diritto italiano.
